Política de Privacidade

CLUBE DO CHEF — POLÍTICA DE PRIVACIDADE Última atualização: 18 de setembro de 2026 · Versão 1.1 Esta Política explica como o Clube do Chef coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD). 1. QUEM É O CONTROLADOR O Clube do Chef é o controlador dos dados tratados na plataforma para viabilizar a descoberta, o pedido, o pagamento, a entrega e o suporte. Os estabelecimentos são controladores dos dados necessários ao preparo e entrega dos pedidos que recebem. 2. QUAIS DADOS COLETAMOS 2.1. Cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma cifrada). 2.2. Endereços: logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e coordenadas de geolocalização, usados para calcular entrega e taxas. 2.3. Pedidos: itens, valores, forma de pagamento, mensagens do pedido e histórico. 2.4. Uso e dispositivo: dados técnicos como identificadores, registros de acesso e diagnósticos, para segurança e melhoria do serviço. 2.5. Pagamento: dados de pagamento são processados por provedores especializados; não armazenamos o número completo do cartão em nossos servidores. 3. PARA QUE USAMOS - Criar e gerenciar sua conta e autenticá-lo. - Processar pedidos, pagamentos, entregas e retiradas. - Calcular áreas de entrega, taxas e tempos por geolocalização. - Enviar comunicações operacionais (status do pedido) e, com sua permissão, promocionais. - Prevenir fraude, garantir segurança e cumprir obrigações legais. - Prestar suporte e resolver disputas. 4. BASES LEGAIS Tratamos dados com base na execução do contrato (seu pedido), no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (segurança e melhoria) e no consentimento (comunicações de marketing e geolocalização precisa), que pode ser revogado a qualquer tempo. 5. COM QUEM COMPARTILHAMOS - Estabelecimentos: dados necessários ao preparo e à entrega do seu pedido. - Entregadores: dados de entrega essenciais para completar o pedido. - Provedores de pagamento: para processar cobranças e reembolsos. - Provedores de tecnologia: hospedagem, mapas/geocodificação e infraestrutura, sob obrigações de confidencialidade. - Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial. Não vendemos seus dados pessoais. 6. RETENÇÃO Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades acima e às obrigações legais (por exemplo, registros fiscais e financeiros). Após esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados. 7. SEUS DIREITOS (LGPD) Você pode, a qualquer momento: - Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados. - Corrigir dados incompletos ou desatualizados. - Solicitar a exportação dos seus dados em formato legível. - Solicitar a exclusão da conta e a eliminação de dados, respeitadas as obrigações legais de guarda. - Revogar consentimentos e opor-se a tratamentos. Você pode exercer esses direitos na área de Privacidade da sua conta ou pelos canais de ajuda. 8. SEGURANÇA Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como cifragem de credenciais, controle de acesso, registro de auditoria e comunicação segura. Nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente relevante, agiremos conforme a legislação. 9. COOKIES E TECNOLOGIAS SIMILARES Usamos cookies estritamente necessários no site: - `session`: autenticação no navegador (httpOnly, SameSite=Lax, 30 dias com renovação em uso). - `device`: reconhecimento deste aparelho após o código de e-mail (httpOnly, SameSite=Lax, 180 dias). Logout encerra a sessão e mantém o aparelho reconhecido. Mapas de entrega e endereço usam o Google Maps, que pode definir cookies no domínio Google. Identificadores de telemetria ficam no armazenamento local do navegador, não em cookie. Não usamos cookies de anúncio de terceiros. O aviso no site pede confirmação. Não há opção de recusar os cookies necessários ao serviço. 10. CRIANÇAS E ADOLESCENTES A plataforma não é destinada a menores de 18 anos sem assistência de responsável legal. 11. ALTERAÇÕES Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes serão comunicadas na plataforma, com indicação da data de atualização. 12. ENCARREGADO E CONTATO Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, utilize os canais de ajuda da plataforma. O contato do Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) será disponibilizado nesses canais.